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他人にはいえない悩みごとを抱えていて、よりそいホットラインを利用してみようと考えている方もいるでしょう。
しかし、評判が気になり、なかなか電話をかけられずにいる方もいるかもしれません。
そこで本記事では、よりそいほっとラインのよい評判と悪い評判、悪い評判の中でも特に多かった「つながりにくい」という問題の対処法、上手な相談のコツについて解説します。
よりそいホットラインを有効に活用できるようにするために、ぜひ参考にしてください。
よりそいホットラインとは、暮らしや性に関わる問題などを全般的に吐露、相談できる電話窓口です。
国の委託を受けて、一般社団法人 社会的包摂サポートセンターが運営しており、主に次のような内容を相談できます。
内閣官房の公表資料によると約1,000人いる専門の相談員が対応にあたっており、年間20万件弱の相談対応をおこなっているとのことです。相談員が必要と判断した場合、コーディネーターによる追加の支援が提供されることもあります。コーディネーターは、定期的に電話相談でフォローアップしたうえで、適切な支援機関へ対応を依頼するのです。
周りに誰も相談できる人がいないという方にとって、よりそいホットラインは心強い味方となるでしょう。
【よりそいホットラインの概要】
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運営元 |
一般社団法人 社会的包摂サポートセンター |
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電話番号 |
0120-279-338 （岩手県、宮城県、福島県の方は0120-279-226） |
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受付時間 |
24時間365日無休 |
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相談内容 |
・暮らしの困りごとや悩みごと ・DV、性暴力に関すること ・10代、20代の女の子の悩み ・死にたいほどつらい思いについて ・LGBTQに関すること ・災害被災者の心の悩み ・外国語による相談 |
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相談料金 |
無料 |
|
公式URL |
インターネットで調べてみると、「利用してよかった」「安心できた」という声を多く見つけられます。
よりそいホットラインというのを利用して
— みけにゃさん (@mikenekosa69143) January 15, 2024
今までの道が間違ってないというのに
初めて気付く
私である:;(∩´﹏`∩);:
良い人でめっちゃ私の事分かってくれてそれに私と同じ考えでびっくりするほどよ…
おじいちゃんぽい人でした
いや初めて
私の考えに共感して更に同じ事考えてる人に出逢いました。
自分のことをわかってくれる人がいると、たとえ解決はしなかったとしても心が和らぐものです。
相談員には、胸の中でもやもやすること、つらいことを正直に話してみましょう。
うえん、とりあえずよりそいホットラインでおはなし聴いてもらって気を紛らわせた。
— さばみそ（永遠に寝てる） (@gaugaucyorin) January 31, 2024
自分の心のうちにあることを吐き出すだけでもずいぶん楽になるものです。
窓口の相談員はどんな話も聞いてくれます。
つらいこと、苦しいことを誰にも言えずにいるなら、遠慮せず電話してみましょう。
ずっと心療内科行くか迷ってたんだけど、迷いに迷って今日心療内科じゃなくてよりそいホットラインってとこに電話して話聞いてもらった ああ私はずっと話聞いてもらいたくて、感情サンドバッグになってくれる人が欲しかったんだなって Twitterに吐き出すだけじゃ足りなかった
— あ (@hate__anonymous) January 13, 2024
感情を受け止めてくれる人というのは、実はそんなにいるものではありません。
感情を丸出しで話せる友人はなかなかいないものですし、家族にだって相談できないことがあるという方は多いでしょう。
よりそいホットラインの相談員は、どんな相談者の声も聞いてくれます。
溜まっていた思いを打ち明けることで、心が癒されることも少なくないでしょう。
さっきもう一発電話してたんだけど百回ぐらいトライして初めてよりそいホットラインに繋がったな、優しいひとでよかったよ
— Electroni Kurokawa (@kkshow) February 5, 2024
優しく聞いてもらえると「電話してよかった」と感じられるものですね。
よりそいホットラインの相談員は、利用者のどんな話も温かく聞いてくれます。
つらい思いを抱えているなら、思い切って電話しましょう。
よりそいホットラインには、よい評判も多くある一方で、悪い評判も散見されます。
その内容は「電話がつながらない！」というものがほとんどです。
ここでは、SNSで投稿されていた、よりそいホットラインについての悪い評判について紹介します。
ねえ、よりそいホットラインて、いつ繋がるの？#よりそいホットライン #繋がらない #相談になってない
— yuyu (@yukamystory1) February 5, 2024
なかなか電話がつながらず「一体いつになったらつながるの？」と嘆く方が多いようです。
コール数が多いようなので仕方がない現状なのかもしれませんが、話を聞いてほしいときに聞いてもらえないのはつらいところですね。
おはようございます
— はぐれ迷子@うつとコスメとShoheiさんRT多 (@masayukimasaaki) February 4, 2024
よりそいホットライン、未だ繋がりません…
何日かけてもつながらないこともあるようです。
仕事や学校などで、ご自身が電話をかけられるタイミングが限られることも原因かもしれませんが、どうしようもありません。
新年早々アレがあった影響か、よりそいホットラインがつながる気がしない
— まじたそ (@mazitaso) January 11, 2024
平常時でもつながりにくいよりそいホットラインですが、震災などネガティブな出来事が起こると、さらにつながりにくくなるようです。
被災された方だけでなく、その様子を知って心を痛める方や影響される方が増えるのでしょうね。
本記事で紹介した、よりそいホットラインに関する評判はほんの一部の人の声です。
よりそいホットラインの利用者はもっと多くいますし、インターネットで検索すれば、もっと多くの方の声を見つけられます。
特にXでは、実際に電話した方の声を多く見つけられます。
「#よりそいホットライン」などで検索してみるとよいでしょう。
「Yahoo!知恵袋」や「OK WAVE」などのQ&Aサービスでも、多くの声を見つけられます。
ただし、こうしたQ＆Aサービスでは疑問や不安にもとづいて質問が投稿されるため、どうしてもネガティブな評判が目立ちがちです。Q＆Aサービスを参考にする際は、こうした偏りがあることを把握しておくとよいでしょう。ほかでは、よりそいホットラインに対するポジティブな評判も見受けられます。
「jpnumber」などの電話番号検索サイトでは、電話番号から店舗名や企業名、業種名、アクセス数や検索回数などの情報を検索できます。
コメントも投稿でき、不審な電話主や迷惑電話などの情報を共有できます。
企業名などから電話番号の逆引きもできるので、よりそいホットラインのページもすぐに見つけられるでしょう。
しかし、元々迷惑電話の情報共有などを意図し、電話主についてのネガティブな書き込みが多いせいか、よりそいホットラインについてもネガティブなコメントが多い傾向にあります。
よくない評判のうち、目立って多いのが「電話がつながらない」という声です。
誰かに話を聞いてほしいときに、つながらないというのはつらいものです。
ここでは、よりそいホットラインにつながらない場合の対処法を紹介します。
どんなサービスもそうですが、みんなが利用しやすい時間帯というのは、利用者が集中するため使いにくいものです。
土日、祝日や平日でも夕方以降、夜の時間などは特につながりにくいでしょう。
つながりやすい時間もあるようなので、時間を変えてかけてみましょう。
よりそいホットラインでは、電話以外にもチャットによる相談窓口が用意されています。
相談員とリアルタイムでチャットできる時間帯は限られていますが、毎日利用可能です。
書き込むだけなら24時間可能なので、相談したいと思ったときに書き込んでおくとよいでしょう。
よりそいホットラインには、年齢や相談内容別に次のような窓口も用意されています。
利用者が限定される分、受け付けてもらいやすいかもしれません。
【社会的包摂サポートセンターが提供している主なサポート内容】
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サポート内容 |
対象者 |
URL |
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ChanKanプロジェクト |
生活する場所に困っている日本人若年層、在日外国人 |
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孤独・孤立相談ダイヤル |
在日外国人 |
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若年女性支援“これからプロジェクト” |
30代までの若年女性 |
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被災された方のためのもやもやルーム |
震災をはじめあらゆる災害で避難されている方、被災地で暮らす方 |
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Cure time |
性暴力に悩んでいる方 |
|
|
DV相談プラス |
配偶者やパートナーからの暴力に悩んでいる方 |
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|
もやもやルーム |
岩手、宮城、福島の被災３県の10代、20代の女性 |
利用後に「相談してよかったな」と思うには、相談者の心構えも大切です。
ここでは、よりそいホットラインで上手に相談するコツを紹介します。
電話をする前に、相談の目的を明らかにしておきましょう。
とにかく悩みや心のうちを聞いてほしいのか、どこに相談すればよいのか、解決のための具体的なアドバイスがほしいのか、などを考えておきます。
自分の求めることを最初に伝えておけば、相談員もそれに沿うように対応してくれるはずです。
「誰かに相談するのは、自分の中で整理してから」などと思う方もいますが、とりあえず電話をしましょう。
心がつらいときはとりあえず吐き出してしまうことが大切です。
誰かに話しているうちに自分の本当の思いに気づいたり、考えを整理できたりすることも多くあります。
つらいときは「とりあえず聞いてもらう」くらいの気持ちで電話してみましょう。
時には全面的に誰かに甘えたってよいのです。
「相談員なら全部わかってくれるだろう」「よりそいホットラインに電話をすれば解決するだろう」など、過度な期待をせずに臨むことも大切です。
というのも、相談員も人間だからです。
相談者とはまったく違う人生を歩み、まったく異なる価値観で生きているかもしれません。
相談者のことを理解しようと話を聞いてくれるはずですが、全てをわかってもらえるとは限りません。
人間は期待したとおりに共感や理解を得られないと、その分大きな失望を味わってしまうものです。
相談して嫌な思いをしないためにも、最初から過度な期待はせず「解決のヒントをもらえたらいいな」くらいの気持ちで臨むようにしましょう。
離婚問題やパートナーからのDVなど、男女間のトラブルで悩んでいるなら、弁護士への相談もおすすめです。
弁護士なら解決まで導いてもらえます。
ここでは、離婚をはじめとする男女間でのトラブルを弁護士に相談できる窓口を3つ紹介します。
法テラスとは、国が設立した法律トラブル解決のための総合案内所です。
誰でも平等にリーガルサービスを受けられる環境の提供を目的の1つとしており、経済的に困っていて弁護士に相談や依頼をできない方のために民事法律扶助制度を設けています。
この制度を利用すれば、3回まで弁護士に無料で相談できたり、弁護士費用を立て替えてもらえたりします。
ただし、利用条件があり、法テラスが定めた資力基準を満たす方でなければ利用できません。
ご自身が基準を満たすかどうかは下記法テラス公式サイトを確認するか、近くの法テラスに電話して直接問い合わせましょう。
「知り合いに弁護士がいない」「近くで弁護士に相談したい」などという場合は、各都道府県の弁護士会が運営している法律相談センターを利用するとよいでしょう。
法律相談センターは、各都道府県のアクセスしやすい場所に複数設置されています。
近くの利用しやすいセンターで相談してみるとよいでしょう。
ただし、予約制のところが多く、相談には原則、30分5,000円程度の費用がかかります。
（センターや相談内容の分野によっては、無料で相談できる場合もあります。詳細は、各法律相談センターの公式サイトで確認ください。）
初回無料で相談できる弁護士なら、離婚問題に注力する全国の弁護士を検索できるポータルサイト「ベンナビ離婚」で探すのがおすすめです。
離婚や不倫、DVなど男女間での法的トラブルの解決を得意とする弁護士のみを紹介しており、初回無料相談に対応している弁護士も多数掲載しています。
地域や休日相談可能な弁護士に絞り込んで探すこともできるので、あなたにぴったりの弁護士を見つけやすいでしょう。
何かつらい悩みがあるなら「よりそいホットライン」に電話をして、とりあえず話を聞いてもらいましょう。
考えを整理できていなかったり、うまく説明できなかったりする状態でも大丈夫です。
誰かに胸のうちを話すだけで、心が軽くなったり、苦しみが和らいだりすることもあります。
つらい気持ちを誰かに聞いてほしいときは、気軽に利用してみましょう。
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